Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng tet26 — bao gồm quyền truy cập, chính sách tài khoản, và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền người dùng được nêu cụ thểÁp dụng theo luật địa phương
tet26 Điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản của bạn với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 90 ngày sau khi đóng — sau đó bị xóa theo quy trình thường lệ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa tài khoản, hoặc cần tra cứu lịch sử giao dịch cho mục đích pháp lý, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và điều khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để xem hướng dẫn tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại tet26.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu sau giao dịch.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email chi tiết. Đội hỗ trợ sẽ xem xét lịch sử tài khoản và giao dịch, sau đó phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện nền tảng. Không có cookie theo dõi cá nhân bên thứ ba được kích hoạt mặc định.

Báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.