Cách dùng FAQ để giải quyết nhanh vấn đề
Trước khi nhắn tin hỗ trợ, hãy thử tìm trong FAQ — phần lớn các vấn đề về tài khoản, nạp tiền và xác minh đều có câu trả lời ở đây. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay mà chưa thấy số dư cập nhật, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trong ứng dụng ví trước. Với Viettel Money, bước
xác nhận PIN là bắt buộc để lệnh nạp hoàn tất. Các câu hỏi về đổi mật khẩu, xác minh danh tính và rút tiền đều được hướng dẫn chi tiết trong phần bên dưới. Nếu vấn đề phức tạp hơn, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat và email — không cần chờ quá lâu.
- MoMo — Nạp qua MoMo bằng cách chọn 'Chuyển tiền', nhập số tài khoản hiển thị trong trang nạp, xác nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học.
- ZaloPay — Mở ZaloPay, chọn 'Thanh toán', quét mã hoặc nhập số tài khoản tet26, nhập số tiền và xác nhận — số dư thường cập nhật ngay.
- Viettel Money — Với Viettel Money, chuyển khoản theo số tài khoản trong trang nạp và nhớ xác nhận PIN để lệnh được ghi nhận đúng.